Defensoría del Consumidor Financiero

Laguado Giraldo

Nuestros servicios

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Nuestros servicios están orientados al mejoramiento de las relaciones entre las entidades financieras y los consumidores financieros. En desarrollo de este objetivo, el Defensor del Consumidor Financiero actúa como vocero de los consumidores financieros ante las entidades; resuelve de manera objetiva e imparcial las quejas y reclamos que aquellos presenten; y presta los servicios relacionados con la conciliación. Por otra parte, la Defensoría participa activamente en el desarrollo de las políticas de atención al cliente, capacitación a funcionarios y educación financiera de las entidades a las cuales presta sus servicios.


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